广告客服专员（New）

岗位职责：

• 在线或电话受理客户咨询，并做出判断回复客户问题；
• 通过在线或电话引导客户成功付费；
• 电话催收，广告到期客户需要邮件电话沟通完成续费；
• 运用个人服务技巧、服务意识提升客户满意度，维护公司品牌与企业形象；
• 严格按照公司管理模式、工作流程标准开展工作，确保良好的服务状态，工作顺畅高效。

职位要求：

• 会使用基本的办公软件，英语、普通话良好，粤语加分；
• 反应灵敏，有客服工作或电话销售经验优先考虑；
• 诚实勤奋、有上进心，积极细心的工作态度，具亲和力和良好的沟通能力。